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서비스 약관

SSILENT

이용약관  ·  TERMS OF SERVICE

시행일: 2026 8 20 (예정)  |  Effective Date: August 20, 2026 (planned)

본 약관은 한국어본을 정본으로 하며, 영문은 참고용 번역입니다.  The Korean text is the authoritative version; the English translation is provided for reference only.

사업자 정보  ·  Business Information

상호 (Trade Name)

사일런트 (SSILENT)

공동대표 (Co-Representatives)

Damien Teo, Jihyo Lee

사업자등록번호 (Business Reg. No.)

508-30-01951

주소 (Address)

서울 강남구 압구정로2 46, 214 - S109

대표전화 (Telephone)

070-8949-8688

전자우편 (E-mail)

support@ssilent.com

호스팅서비스 제공자 (Hosting Provider)

Shopify Inc.

개인정보보호책임자 (Chief Privacy Officer)

Damien Teo

 

1장 총칙  ·  Chapter 1. General Provisions

1 (목적)   |   Article 1 (Purpose)

이 약관은 사일런트(SSILENT, 이하회사”)가 운영하는 온라인 쇼핑몰(이하”)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이 약관은 그 성질에 반하지 않는 한 PC, 모바일 웹, 모바일 애플리케이션 등 회사가 제공하는 모든 전자상거래 채널에 준용됩니다.

(1) These Terms of Service (these “Terms”) set forth the rights, obligations, and responsibilities of SSILENT (the “Company”) and users in connection with the use of the internet-related services (the “Services”) provided through the online store operated by the Company (the “Mall”).

(2) To the extent not inconsistent with their nature, these Terms apply mutatis mutandis to all electronic commerce channels operated by the Company, including PC web, mobile web, and mobile applications.

2 (정의)   |   Article 2 (Definitions)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “이란 회사가 재화 또는 용역(이하재화등”)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장(회사가 운영하는 웹사이트 및 모바일 서비스를 포함합니다)을 말하며, 아울러 그 영업장을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

2. “이용자란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

3. “국제배송이란 대한민국 이외의 국가 또는 지역으로 재화등을 배송하는 것을 말합니다.

4. 이 약관에서 정의되지 않은 용어는 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따라 해석합니다.

The terms used in these Terms are defined as follows.

1. “Mall” means the virtual place of business established by the Company using information and communications facilities, such as computers, to transact goods or services (“Goods”) with users (including the websites and mobile services operated by the Company), and is also used to refer to the business operator running such place of business.

2. “User” means any person who accesses the Mall and uses the Services provided by the Mall in accordance with these Terms.

3. “International Shipping” means the delivery of Goods to a country or territory other than the Republic of Korea.

4. Terms not defined herein shall be interpreted in accordance with applicable laws and general commercial practice.

3 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)   |   Article 3 (Posting, Explanation, and Amendment of Terms)

회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 서비스화면에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구합니다.

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자보호지침」 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

(1) The Company shall post the contents of these Terms, together with its trade name, the names of its representatives, the address of its place of business (including the address at which consumer complaints may be handled), telephone number, e-mail address, business registration number, mail-order (e-commerce) business report number, and the name of its Chief Privacy Officer, on the initial service screen of the Mall so that users can easily identify them; provided that the detailed contents of these Terms may be made available through a linked page.

(2) Before a user consents to these Terms, the Company shall seek the user's confirmation of material provisions — such as withdrawal of offer (cancellation), responsibility for delivery, and refund conditions — through a separate linked page or pop-up screen so that the user can understand them.

(3) The Company may amend these Terms to the extent that such amendment does not violate applicable laws, including the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, etc. (the “E-Commerce Act”), the Act on the Regulation of Terms and Conditions, the Framework Act on Electronic Documents and Transactions, the Electronic Financial Transactions Act, the Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection, and the Framework Act on Consumers.

(4) When amending these Terms, the Company shall specify the effective date and the reasons for amendment and post the amended Terms together with the current Terms on the initial screen of the Mall from at least seven (7) days prior to the effective date until the day before the effective date; provided that, where the amendment is unfavorable to users, the Company shall provide prior notice with a grace period of at least thirty (30) days and shall clearly present a comparison between the pre-amendment and post-amendment provisions so that users can easily understand the changes.

(5) The amended Terms apply only to contracts concluded on or after their effective date; contracts already concluded before that date remain governed by the pre-amendment provisions.

(6) Matters not provided for in these Terms and the interpretation of these Terms shall be governed by the E-Commerce Act, the Act on the Regulation of Terms and Conditions, the Consumer Protection Guidelines in Electronic Commerce, etc. established by the Korea Fair Trade Commission, other applicable laws, and commercial practice.

4 (언어 및 우선순위)   |   Article 4 (Language; Controlling Version)

이 약관 및 몰에 게시되는 각종 정책·고지는 한국어를 정본으로 하며, 이용자의 편의를 위하여 영어, 중국어(간체), 일본어 등 번역본이 제공될 수 있습니다.

한국어본과 번역본 사이에 불일치 또는 해석상 차이가 있는 경우에는 한국어본이 우선합니다.

1항 및 제2항에도 불구하고, 이용자가 거주하는 국가의 강행법규에 따라 이용자에게 부여되는 권리는 이 약관에 의하여 배제되거나 제한되지 않습니다.

(1) The authoritative version of these Terms and of the policies and notices posted on the Mall is the Korean version; translations into English, Simplified Chinese, Japanese, or other languages may be provided for users' convenience.

(2) In the event of any inconsistency or difference in interpretation between the Korean version and any translation, the Korean version shall prevail.

(3) Notwithstanding paragraphs (1) and (2), nothing in these Terms excludes or limits any rights granted to a user under the mandatory laws of the country in which the user resides.

5 (서비스의 제공·변경 및 중단)   |   Article 5 (Provision, Modification, and Suspension of Services)

회사는 다음 각 호의 업무를 수행합니다.

1. 재화등에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

2. 구매계약이 체결된 재화등의 배송

3. 기타 회사가 정하는 업무

회사는 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화등의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 내용 및 제공일자를 명시하여 즉시 공지합니다.

회사가 이용자와 계약을 체결한 재화등의 내용을 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소(전자우편주소 등)로 즉시 통지하며, 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여는 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

사업종목의 전환, 사업의 포기 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제6조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.

회사의 재화등은 소량 생산 방식으로 기획·제작될 수 있으며, 이에 따라 품절 시 재입고가 지연되거나 이루어지지 아니할 수 있습니다.

(1) The Company performs the following functions:

1. Providing information on Goods and concluding purchase contracts;

2. Delivering Goods for which a purchase contract has been concluded;

3. Other functions determined by the Company.

(2) In the event of a stock-out or a change in technical specifications of Goods, the Company may change the Goods to be provided under contracts to be concluded in the future, in which case the Company shall immediately announce the changed Goods and the date of availability.

(3) If the Company changes the contents of Goods it has contracted to provide to a user due to a stock-out or a change in technical specifications, the Company shall immediately notify the user of the reason at an address at which the user can be reached (such as an e-mail address), and shall compensate the user for damages incurred thereby; provided that this shall not apply where the Company proves that it acted without intent or negligence.

(4) The Company may temporarily suspend the provision of the Services in the event of maintenance, inspection, replacement, or breakdown of information and communications facilities such as computers, or interruption of communications. The Company shall compensate users or third parties for damages incurred thereby; provided that this shall not apply where the Company proves that it acted without intent or negligence.

(5) If the Company becomes unable to provide the Services due to a change of business line, abandonment of business, or similar reasons, the Company shall notify users in the manner set out in Article 6 and compensate consumers in accordance with the conditions originally presented by the Company.

(6) The Company's Goods may be planned and produced in small batches; accordingly, restocking after a sell-out may be delayed or may not occur.

6 (이용자에 대한 통지)   |   Article 6 (Notice to Users)

회사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우, 이용자가 주문 시 또는 서비스 이용 과정에서 제공한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

회사는 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우 1주일 이상 몰에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

(1) Where the Company gives notice to a user, it may do so at the e-mail address provided by the user at the time of ordering or in the course of using the Services.

(2) For notices to unspecified users, the Company may substitute individual notice by posting the notice on the Mall for at least one (1) week; provided that individual notice shall be given for matters that materially affect a user's own transactions.

2장 구매계약  ·  Chapter 2. Purchase Contracts

7 (구매신청)   |   Article 7 (Purchase Application)

이용자는 몰 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1. 재화등의 검색 및 선택

2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소 등의 입력

3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 재화, 배송료·관세 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

4. 이 약관에 동의하고 위 제3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시

5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의

6. 결제방법의 선택

이용자는 회원가입 절차 없이 재화등을 구매할 수 있으며, 이 경우에도 이 약관이 적용됩니다.

회사가 결제처리, 배송 등 서비스 이행을 위하여 구매자의 개인정보를 제3자에게 제공하거나 그 처리를 위탁할 필요가 있는 경우, 그 구체적 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

(1) A user applies for purchase on the Mall by the following or a similar method, and the Company shall provide each of the following in an easily understandable manner when the user applies for purchase:

1. Searching for and selecting Goods;

2. Entering the recipient's name, address, telephone number, e-mail address, etc.;

3. Confirming the contents of these Terms, any Goods for which the right of withdrawal is restricted, and the allocation of costs such as shipping fees and customs duties;

4. Indicating consent to these Terms and confirmation or rejection of the matters in item 3 above;

5. Applying to purchase Goods and confirming such application, or consenting to the Company's confirmation;

6. Selecting a payment method.

(2) Users may purchase Goods without completing any membership registration procedure, and these Terms apply to such purchases as well.

(3) Where the Company needs to provide a purchaser's personal information to a third party or to entrust the processing thereof for the performance of the Services, such as payment processing and delivery, the specific matters shall be governed by the Company's Privacy Policy.

8 (계약의 성립)   |   Article 8 (Formation of Contract)

회사는 제7조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않거나 승낙 후에도 해당 계약을 해제·해지할 수 있습니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 청약한 경우. 이 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 「민법」 등 관계 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.

3. 재화등의 품절, 생산 중단 등으로 공급이 불가능한 경우

4. 시스템 오류, 가격·환율 표시 오류 등 명백한 착오에 기하여 주문이 이루어진 경우

5. 재판매를 목적으로 한 부정한 대량 구매, 자동화 수단(매크로 등)을 이용한 주문, 부정한 목적의 반복적인 구매와 반품 등 회사가 합리적으로 부정한 목적의 구매라고 판단하는 경우

6. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

1항 제4호에 따라 명백한 가격 오류에 기한 주문을 승낙하지 않거나 취소하는 경우, 회사는 지체 없이 이용자에게 그 사실을 통지하고 이미 지급받은 대금이 있는 경우 전액을 환급합니다.

회사의 승낙이 제10조 제1항의 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

회사의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정·취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

(1) The Company may decline to accept a purchase application under Article 7, or may rescind or terminate the contract even after acceptance, in any of the following cases:

1. The application contains false information, omissions, or errors;

2. A minor makes an offer without the consent of a legal representative; in such a case, the minor or the minor's legal representative may cancel the contract in accordance with the Civil Act and other applicable laws;

3. Supply is impossible due to a stock-out, discontinuation of production, or similar circumstances;

4. The order was placed on the basis of a manifest error, such as a system error or an error in the displayed price or exchange rate;

5. The Company reasonably determines that the purchase is for an improper purpose, such as improper bulk purchasing for resale, ordering by automated means (e.g., macros or bots), or repeated purchases and returns for an improper purpose;

6. Accepting the purchase application would cause significant technical difficulty for the Company.

(2) Where the Company declines or cancels an order based on a manifest pricing error under paragraph (1), item 4, the Company shall notify the user without delay and refund in full any payment already received.

(3) A contract is deemed formed at the time the Company's acceptance reaches the user in the form of the confirmation-of-receipt notice under Article 10(1).

(4) The Company's expression of acceptance shall include confirmation of the user's purchase application, availability for sale, and information on correction or cancellation of the purchase application.

9 (지급방법 및 결제)   |   Article 9 (Payment Methods; Payment)

몰에서 구매한 재화등에 대한 대금 지급방법은 다음 각 호의 방법 중 회사가 제공하는 방법으로 할 수 있습니다.

1. 신용카드, 직불카드 등 카드 결제(Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay )

2. 기타 회사가 정하여 몰에 표시하는 전자적 지급방법

결제는 회사가 계약한 전자지급결제대행업자(PG)를 통하여 처리됩니다.

몰에 표시되는 가격은 대한민국 원화(KRW)를 기준으로 하며, 이용자의 편의를 위하여 다른 통화로 환산·표시될 수 있습니다. 실제 청구 금액은 결제 화면에 최종적으로 표시되는 통화 및 금액을 기준으로 하며, 카드 발행사가 적용하는 환율 및 해외 결제 수수료 등은 이용자가 부담합니다.

회사는 이용자의 대금 지급에 대하여 법령상 근거 없이 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.

재화등의 가격에 부가가치세 등 세금의 포함 여부는 결제 화면에 표시하며, 국제배송에 따른 관세 등 수입 관련 비용의 부담에 관하여는 제12조에 따릅니다.

(1) Payment for Goods purchased on the Mall may be made by any of the following methods offered by the Company:

1. Card payment, including credit and debit cards (Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay, etc.);

2. Other electronic payment methods determined by the Company and indicated on the Mall.

(2) Payments are processed through the electronic payment gateway provider(s) (PG) engaged by the Company.

(3) Prices displayed on the Mall are based on Korean won (KRW) and may be converted into and displayed in other currencies for users' convenience. The amount actually charged is based on the currency and amount finally displayed on the payment screen, and any exchange rate applied by the card issuer and any international transaction fees are borne by the user.

(4) The Company shall not collect any additional fee of any kind in connection with a user's payment without a legal basis.

(5) Whether taxes such as value-added tax are included in the price of Goods shall be indicated on the payment screen, and the allocation of import-related costs such as customs duties for International Shipping shall be governed by Article 12.

10 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)   |   Article 10 (Confirmation of Receipt; Change and Cancellation of Purchase Application)

회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 배송 준비(출고) 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제14조 및 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

재화등이 이미 출고된 이후에는 주문의 변경·취소가 제한될 수 있으며, 이 경우 제14조의 청약철회 절차에 따릅니다.

(1) When a user submits a purchase application, the Company shall send the user a confirmation-of-receipt notice.

(2) A user who has received the confirmation-of-receipt notice may, in the event of any discrepancy in the expression of intent, immediately request a change to or cancellation of the purchase application, and the Company shall process such request without delay if it is made before the Goods are prepared for shipment (dispatched); provided that, where payment has already been made, the provisions on withdrawal of offer under Articles 14 and 15 shall apply.

(3) After the Goods have been dispatched, changes to or cancellation of the order may be restricted, in which case the withdrawal procedure under Article 14 applies.

11 (재화등의 공급)   |   Article 11 (Supply of Goods)

회사는 이용자와 재화등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 회사가 이미 재화등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 회사는 이용자가 재화등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

소량 생산, 주문 후 제작(프리오더) 등의 사유로 제1항과 다른 공급시기가 적용되는 재화의 경우, 회사는 해당 재화의 판매 페이지에 발송 예정 시기를 별도로 표시하며, 이와 같이 표시된 공급시기에 관한 약정이 제1항에 우선합니다.

회사는 이용자가 구매한 재화에 대해 이용 가능한 배송수단 및 수단별 배송비용 부담자를 명시합니다. 배송 소요기간은 이용자가 선택한 배송수단, 도착 국가·지역, 통관 및 운송사의 사정에 따라 달라질 수 있으며, 몰에 소요기간이 표시되는 경우에도 이는 예상치로서 보장되지 않습니다. 다만 회사가 특정 배송기간을 명시적으로 약정하고 이를 초과하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 이를 배상하며, 회사가 고의·과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니합니다.

국내 배송은 CJ대한통운 등 회사가 정한 택배사를 통하여, 국제배송은 DHL Express, EMS(우체국 국제특송) 등 회사가 정한 운송수단을 통하여 이루어집니다. 구체적인 배송 조건은 몰에 게시하는 배송 정책에 따릅니다.

(1) Unless otherwise agreed with the user as to the time of supply, the Company shall take necessary measures, such as made-to-order production and packaging, so that the Goods can be delivered within seven (7) days from the date of the user's offer; provided that, where the Company has already received all or part of the payment, it shall take such measures within three (3) business days from the date of receipt of all or part of the payment. The Company shall take appropriate measures so that the user can check the supply procedure and progress of the Goods.

(2) For Goods to which a supply schedule different from paragraph (1) applies due to small-batch production, made-to-order production (pre-order), or similar reasons, the Company shall separately indicate the expected dispatch time on the relevant product page, and the supply schedule so indicated shall constitute an agreement that prevails over paragraph (1).

(3) The Company shall specify the available means of delivery and the party bearing the delivery cost for each means with respect to Goods purchased by the user. Delivery lead times may vary depending on the means of delivery selected by the user, the destination country or region, customs clearance, and the circumstances of the carrier; even where lead times are indicated on the Mall, they are estimates only and are not guaranteed. However, where the Company has expressly agreed to a specific delivery period and the user suffers damage because the Company exceeded that period, the Company shall compensate the user therefor, unless the Company proves that it acted without intent or negligence.

(4) Domestic delivery is made through courier companies designated by the Company, such as CJ Logistics, and International Shipping is made through carriers designated by the Company, such as DHL Express and EMS (Korea Post international express). Detailed shipping conditions are governed by the Shipping Policy posted on the Mall.

12 (국제배송, 수입통관 및 관세 등)   |   Article 12 (International Shipping; Customs Clearance; Duties and Taxes)

국제배송은 DDU(Delivered Duty Unpaid, 관세 미지급 인도) 조건으로 이루어집니다. 이는 도착 국가에서 부과되는 관세, 수입부가가치세, 통관 수수료 및 이와 유사한 일체의 수입 관련 비용(이하수입비용”)이 재화의 가격 및 배송비에 포함되어 있지 않음을 의미합니다.

수입비용은 전적으로 이용자(수취인)가 부담하며, 이용자는 해당 주문에 관하여 도착 국가에서의 수입자(importer of record)가 됩니다.

이용자는 주문한 재화가 도착 국가의 법령상 수입이 허용되는지 여부를 확인할 책임이 있습니다. 도착 국가의 법령·세관 절차에 따른 통관 지연, 반입 제한, 압수·몰수 등에 대하여 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

이용자가 수입비용의 납부를 거부하거나 수취를 거부하여 재화가 회사에 반송되는 경우, 회사는 이미 지급받은 대금에서 왕복 운송비, 반송 관련 수수료 및 회사에 부과된 관세·제세공과금 등 실제 발생 비용을 공제한 잔액을 환급할 수 있습니다. 도착 국가의 절차에 따라 재화가 폐기되어 회사에 반환되지 아니하는 경우에는 환급이 제한될 수 있습니다.

이용자가 기재한 배송지 정보의 오류·불충분으로 인한 배송 실패 또는 반송의 경우, 재발송에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.

관세 등 수입비용의 액수는 도착 국가의 법령 및 세관의 판단에 따라 결정되며, 회사는 그 액수를 사전에 보증하지 않습니다. 회사가 참고용으로 예상 수입비용을 안내하는 경우에도 이는 확정 금액이 아닙니다.

(1) International Shipping is made on DDU (Delivered Duty Unpaid) terms. This means that customs duties, import value-added taxes, customs clearance fees, and all similar import-related charges imposed in the destination country (collectively, “Import Charges”) are not included in the price of the Goods or the shipping fee.

(2) Import Charges are borne entirely by the user (recipient), and the user is the importer of record in the destination country with respect to the relevant order.

(3) The user is responsible for confirming whether the ordered Goods are permitted to be imported under the laws of the destination country. The Company shall not be liable for customs delays, import restrictions, or seizure or confiscation arising under the laws or customs procedures of the destination country, except in cases of the Company's intent or negligence.

(4) If the Goods are returned to the Company because the user refuses to pay Import Charges or refuses to accept delivery, the Company may refund the balance of the payment received after deducting the costs actually incurred, including round-trip shipping costs, return-related fees, and any duties, taxes, or charges imposed on the Company. If the Goods are destroyed pursuant to the procedures of the destination country and are not returned to the Company, the refund may be limited.

(5) In the case of delivery failure or return due to errors in or insufficiency of the delivery information entered by the user, the cost of re-shipment shall be borne by the user.

(6) The amount of Import Charges is determined by the laws of the destination country and the judgment of its customs authorities, and the Company does not guarantee such amount in advance. Any estimate of Import Charges provided by the Company for reference is not a definitive amount.

13 (환급)   |   Article 13 (Refund upon Inability to Supply)

회사는 이용자가 구매 신청한 재화등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

If the Company is unable to deliver or provide Goods for which a user has applied to purchase, due to a stock-out or similar reasons, the Company shall notify the user of the reason without delay and, where it has received payment for the Goods in advance, shall refund the payment or take measures necessary for the refund within three (3) business days from the date of receipt of the payment.

14 (청약철회 등)   |   Article 14 (Withdrawal of Offer, etc.)

회사와 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우(의류의 경우 착용 흔적, 세탁·수선, 향수·화장품·체취 등에 의한 오염, 상품 택(tag)·라벨·부속품의 제거 또는 훼손 등을 포함합니다)

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 같은 성능을 지닌 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화등의 포장을 훼손한 경우

5. 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화등, 그 밖에 이와 유사한 재화등에 대하여 청약철회등을 인정하는 경우 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서, 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 서면(전자문서를 포함합니다)에 의한 동의를 받은 경우

2항 제2호 내지 제4호의 경우에 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면, 이용자의 청약철회 등은 제한되지 않습니다.

이용자는 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

(1) A user who has concluded a contract with the Company for the purchase of Goods may withdraw the offer within seven (7) days from the date of receipt of the written document (including electronic documents) concerning the contract terms under Article 13(2) of the E-Commerce Act (or, if the Goods are supplied later than the receipt of such document, from the date the Goods are supplied or the supply of the Goods begins); provided that, where the E-Commerce Act provides otherwise with respect to withdrawal of offers, the provisions of that Act shall apply.

(2) Where a user has received the Goods, the user may not return or exchange them in any of the following cases:

1. The Goods have been destroyed or damaged due to a cause attributable to the user; provided that withdrawal is permitted where only the packaging was damaged in order to check the contents of the Goods;

2. The value of the Goods has significantly decreased due to the user's use or partial consumption (in the case of apparel, this includes signs of wear, washing or alteration, contamination by perfume, cosmetics, body odor, or the like, and the removal of or damage to product tags, labels, or accessories);

3. The value of the Goods has significantly decreased over time to the extent that resale is difficult;

4. The packaging of original Goods that can be reproduced into goods of the same performance has been damaged;

5. The Goods are individually produced according to the user's order, or are otherwise similar Goods, and allowing withdrawal would be expected to cause serious and irreparable harm to the Company, where the Company has separately notified the user of that fact in advance for the relevant transaction and obtained the user's written consent (including by electronic document).

(3) In the cases of paragraph (2), items 2 through 4, the user's right of withdrawal shall not be restricted unless the Company has taken measures in advance, such as clearly indicating the restriction of withdrawal in a place easily noticeable to consumers or providing a trial product.

(4) Notwithstanding paragraphs (1) and (2), if the contents of the Goods differ from the indicated or advertised contents, or the contract has been performed differently from its terms, the user may withdraw the offer within three (3) months from the date of receipt of the Goods, or within thirty (30) days from the date the user became aware or could have become aware of such fact.

15 (청약철회 등의 효과)   |   Article 15 (Effect of Withdrawal of Offer, etc.)

회사는 이용자로부터 재화등을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 재화등의 대금 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」에서 정하는 지연이자율(현행 연 100분의 15)을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

청약철회 등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 국제배송된 재화의 반품 시에는 도착 국가에서 회사가 지정하는 반품 주소지까지의 국제 반송 운임을 이용자가 부담하며, 이용자가 도착 국가에서 이미 납부한 관세 등 수입비용은 회사가 환급하지 아니하고, 해당 국가 세관에 대한 환급 신청 절차의 대상이 될 수 있을 뿐입니다. 회사가 이용자가 부담하여야 할 반환 비용을 대신 지급한 경우, 회사는 환급할 금액에서 이를 공제할 수 있습니다. 회사는 청약철회 등을 이유로 이용자에게 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.

재화등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우(하자, 오배송을 포함합니다)에는 재화등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.

이용자가 재화등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 회사는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

국제배송된 재화의 교환은 왕복 국제운송에 상당한 기간과 비용이 소요될 수 있으므로, 회사는 교환에 갈음하여 환불 후 재주문의 방식을 안내할 수 있습니다.

(1) The Company shall refund the payment already received for the Goods within three (3) business days from the date it receives the returned Goods from the user. If the Company delays the refund, it shall pay interest for the period of delay calculated at the delay interest rate prescribed by the Enforcement Decree of the E-Commerce Act (currently fifteen percent (15%) per annum).

(2) In making such refund, where the user paid for the Goods by credit card, electronic money, or a similar payment method, the Company shall without delay request the business operator that provided the payment method to suspend or cancel the charge for the Goods.

(3) In the case of withdrawal of an offer, the cost of returning the Goods shall be borne by the user. For the return of Goods delivered by International Shipping, the user shall bear the international return freight from the destination country to the return address designated by the Company, and any Import Charges already paid by the user in the destination country shall not be refunded by the Company and may only be the subject of a refund application to the customs authority of that country. Where the Company has advanced return costs that are to be borne by the user, the Company may deduct such costs from the amount to be refunded. The Company shall not claim any penalty or damages from the user by reason of the withdrawal.

(4) Where the withdrawal is made because the contents of the Goods differ from the indicated or advertised contents or the contract was performed differently from its terms (including defects and misdelivery), the cost of returning the Goods shall be borne by the Company.

(5) Where the user bore the shipping cost when receiving the Goods, the Company shall clearly indicate, in a manner easily understandable to the user, who bears that cost upon withdrawal.

(6) As the exchange of Goods delivered by International Shipping may require considerable time and cost for round-trip international transport, the Company may offer, in lieu of an exchange, a refund followed by a new order.

16 (하자 있는 재화의 처리)   |   Article 16 (Defective Goods)

회사는 공급된 재화가 계약 내용에 적합하지 아니한 경우(하자, 오배송 등) 관계 법령 및 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따라 수리, 교환, 환불 등의 조치를 취합니다.

하자 여부의 확인이 필요한 경우 회사는 이용자에게 사진 등 관련 자료의 제출을 요청할 수 있습니다.

모니터·기기의 설정에 따라 상품의 색상이 실제와 다소 다르게 보이는 경우 및 원단·염색 로트에 따른 경미한 차이는, 표시·광고의 내용과 실질적으로 다르지 아니한 한 하자에 해당하지 않습니다.

(1) If the supplied Goods do not conform to the contract (including defects and misdelivery), the Company shall take measures such as repair, exchange, or refund in accordance with applicable laws and the Consumer Dispute Resolution Standards published by the Korea Fair Trade Commission.

(2) Where verification of a defect is necessary, the Company may request the user to submit relevant materials such as photographs.

(3) Slight differences in the appearance of product colors due to monitor or device settings, and minor variations arising from fabric or dye lots, do not constitute defects, provided that the Goods are not materially different from the indicated or advertised contents.

3장 기타  ·  Chapter 3. Miscellaneous

17 (회사의 의무)   |   Article 17 (Obligations of the Company)

회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.

회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

회사는 이용자가 재화등의 대금을 지급한 후 재화등을 공급받기 전까지 결제대금이 안전하게 보호될 수 있도록, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제24조에 따라 전자지급결제대행업자가 제공하는 구매안전서비스(결제대금예치제도 등) 또는 소비자피해보상보험계약 등에 관한 사항을 이용자에게 안내하고 그 이용이 가능하도록 합니다.

(1) The Company shall not engage in any conduct prohibited by law or these Terms or contrary to public order and good morals, and shall use its best efforts to provide Goods and services continuously and reliably as provided in these Terms.

(2) The Company shall maintain a security system to protect users' personal information (including credit information) so that users can use the internet Services safely.

(3) So that payments are safely protected from the time a user pays for Goods until the Goods are supplied, the Company shall, in accordance with Article 24 of the E-Commerce Act, inform users of, and make available, the purchase-safety service provided by its electronic payment gateway provider (such as an escrow/payment deposit service) or a consumer damage compensation insurance arrangement.

18 (이용자의 의무)   |   Article 18 (Obligations of Users)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 구매신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. 몰에 게시된 정보의 변경 또는 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신·게시

4. 회사 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해

5. 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

6. 재판매 기타 영리 목적의 부정한 대량 구매 및 매크로·봇 등 자동화 수단을 이용한 주문

7. 타인의 결제수단의 무단 사용 등 결제와 관련한 부정행위

8. 기타 관계 법령에 위반되는 행위

이용자가 제1항을 위반하거나 관계 법령을 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우, 이용자는 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다.

(1) Users shall not engage in any of the following conduct:

1. Registering false information when applying for or changing a purchase;

2. Misappropriating another person's information;

3. Altering information posted on the Mall, or transmitting or posting information (such as computer programs) other than information permitted by the Company;

4. Infringing the copyright or other intellectual property rights of the Company or any third party;

5. Damaging the reputation of, or interfering with the business of, the Company or any third party;

6. Improper bulk purchasing for resale or other commercial purposes, and placing orders using automated means such as macros or bots;

7. Fraudulent conduct relating to payment, such as the unauthorized use of another person's payment method;

8. Other conduct in violation of applicable laws.

(2) If a user causes damage to the Company by violating paragraph (1) or applicable laws, the user shall compensate the Company for such damage.

19 (개인정보보호)   |   Article 19 (Protection of Personal Information)

회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

개인정보의 수집·이용, 3자 제공, 처리 위탁, 국외 이전, 보유·파기 등에 관한 구체적인 사항은 회사가 별도로 정하여 몰에 게시하는 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

(1) When collecting users' personal information, the Company collects the minimum personal information necessary to provide the Services.

(2) Specific matters concerning the collection and use of personal information, provision to third parties, entrustment of processing, cross-border transfer, and retention and destruction are governed by the Privacy Policy separately established by the Company and posted on the Mall.

20 (지식재산권)   |   Article 20 (Intellectual Property Rights)

몰에 게시된 저작물(상품 사진, 영상, 텍스트, 그래픽, 로고, 디자인 및 “SSILENT” 상표·표장 등을 포함합니다)에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속합니다.

이용자는 몰을 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

(1) Copyright and other intellectual property rights in the works posted on the Mall (including product photographs, videos, text, graphics, logos, designs, and the “SSILENT” trademarks and marks) belong to the Company or the lawful rights holder.

(2) Users shall not, without the Company's prior consent, use for commercial purposes, or allow a third party to use, any information obtained through the use of the Mall in which intellectual property rights belong to the Company, by means of reproduction, transmission, publication, distribution, broadcasting, or otherwise.

21 (면책 및 책임 제한)   |   Article 21 (Disclaimer; Limitation of Liability)

회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 감염병의 확산, 정부의 조치, 정전, 통신망 장애 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 그로 인한 책임이 면제됩니다.

회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

회사는 이용자가 몰에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

회사가 이용자에 대하여 손해배상책임을 지는 경우, 그 책임은 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 해당 주문과 관련하여 이용자가 회사에 실제로 지급한 금액을 한도로 하며, 회사는 특별한 사정으로 인한 손해로서 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우가 아닌 손해 및 일실이익 등 간접손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

회사는 전자지급결제대행업자, 호스팅서비스 제공자, 운송사 등 제3자가 제공하는 서비스의 장애 또는 중단으로 인하여 발생한 손해에 대하여, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

본 조의 어떠한 규정도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임 및 관계 법령상 배제하거나 제한할 수 없는 책임을 배제하거나 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

(1) The Company shall be exempt from liability where it is unable to provide the Services due to force majeure, including natural disasters, war, riots, the spread of infectious disease, governmental measures, power outages, and failures of communications networks.

(2) The Company shall not be liable for any impediment to the use of the Services attributable to the user.

(3) The Company shall not be liable for the reliability or accuracy of information, materials, or facts posted on the Mall by users.

(4) Where the Company is liable to a user for damages, such liability shall, to the extent permitted by applicable laws, be limited to the amount actually paid by the user to the Company in connection with the relevant order, and the Company shall not be liable for damages arising from special circumstances of which the Company was not and could not have been aware, or for indirect damages such as lost profits.

(5) The Company shall not be liable for damages arising from the failure or interruption of services provided by third parties, such as the electronic payment gateway provider, the hosting service provider, and carriers, except in cases of the Company's intent or negligence.

(6) Nothing in this Article shall be construed as excluding or limiting the Company's liability for its intent or gross negligence, or any liability that cannot be excluded or limited under applicable laws.

22 (분쟁해결)   |   Article 22 (Dispute Resolution)

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위한 절차를 운영하며, 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.

회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관(한국소비자원 소비자분쟁조정위원회, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등)의 조정에 따를 수 있습니다.

(1) The Company operates procedures to reflect legitimate opinions and complaints raised by users and to compensate for damage suffered by them, and handles complaints and opinions submitted by users with priority; provided that, where prompt handling is difficult, the Company shall immediately notify the user of the reason and the handling schedule.

(2) Where a user files an application for remedy in connection with an e-commerce dispute between the Company and the user, the dispute may be subject to mediation by a dispute mediation body commissioned by the Korea Fair Trade Commission or a mayor/provincial governor (such as the Consumer Dispute Mediation Commission of the Korea Consumer Agency or the Electronic Document and Electronic Commerce Dispute Mediation Committee).

23 (재판권 및 준거법)   |   Article 23 (Jurisdiction; Governing Law)

이 약관 및 회사와 이용자 간의 거래에는 대한민국 법이 적용됩니다.

회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.

1항 및 제2항에도 불구하고, 이용자가 거주하는 국가의 강행법규에 따라 이용자에게 부여되는 소비자 보호 및 재판관할에 관한 권리는 이 약관에 의하여 영향을 받지 않습니다.

(1) These Terms and transactions between the Company and users are governed by the laws of the Republic of Korea.

(2) Litigation concerning an e-commerce dispute between the Company and a user shall be subject to the exclusive jurisdiction of the district court having jurisdiction over the user's address at the time the action is filed or, in the absence of an address, the user's place of residence; provided that, where the user's address or place of residence is not clear at the time of filing, or where the user resides abroad, the action shall be brought before the competent court under the Civil Procedure Act.

(3) Notwithstanding paragraphs (1) and (2), any rights concerning consumer protection and jurisdiction granted to a user under the mandatory laws of the user's country of residence shall not be affected by these Terms.

24 (권리·의무의 양도)   |   Article 24 (Assignment)

회사는 영업의 전부 또는 일부의 양도, 합병, 법인 전환 등의 경우 이 약관에 따른 권리·의무를 제3자에게 양도할 수 있으며, 이 경우 제6조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.

이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 이 약관에 따른 계약상 지위 또는 권리·의무를 제3자에게 양도할 수 없습니다.

(1) In the case of a transfer of all or part of its business, a merger, a conversion into a corporation, or similar events, the Company may assign its rights and obligations under these Terms to a third party, in which case the Company shall notify users in the manner set out in Article 6.

(2) A user may not assign the user's contractual status or rights and obligations under these Terms to a third party without the Company's prior written consent.

25 (일부 무효)   |   Article 25 (Severability)

이 약관의 일부 조항이 관계 법령에 위반되거나 법원에 의하여 무효로 판단되는 경우에도, 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 아니하며, 무효인 조항은 그 취지에 가장 가까운 유효한 규정으로 대체된 것으로 봅니다.

Even if any provision of these Terms violates applicable laws or is held invalid by a court, the validity of the remaining provisions shall not be affected, and the invalid provision shall be deemed replaced by a valid provision that most closely reflects its intent.