Shipping policy

SSILENT

배송 정책  ·  SHIPPING POLICY

시행일: 2026년 8월 20일 (예정)  |  Effective Date: August 20, 2026 (planned)

본 정책은 한국어본을 정본으로 하며, 영문은 참고용 번역입니다.  The Korean text is the authoritative version; the English translation is provided for reference only.

본 배송 정책(이하 “본 정책”)은 사일런트(SSILENT, 이하 “회사”)가 운영하는 온라인 쇼핑몰(이하 “몰”)에서 판매되는 재화의 배송에 적용됩니다. 본 정책은 몰 이용약관(이하 “약관”)의 일부를 구성하며, 본 정책에서 정하지 아니한 사항은 약관 및 관계 법령에 따릅니다.

This Shipping Policy (this “Policy”) applies to the delivery of goods sold on the online store operated by SSILENT (the “Company”) (the “Mall”). This Policy forms part of the Mall's Terms of Service (the “Terms”), and matters not provided for in this Policy are governed by the Terms and applicable laws.

제1조 (배송 지역)   |   Article 1 (Shipping Destinations)

① 회사는 대한민국 국내 및 회사가 몰에 표시하는 국가(미국, 캐나다, 호주, 일본, 중국 등)로 재화를 배송합니다.

② 배송 가능 국가·지역은 회사 및 운송사의 사정에 따라 변경될 수 있으며, 주문 시점에 몰의 결제 화면에서 선택 가능한 국가·지역에 한합니다.

③ 사서함(P.O. Box), 군사우편 주소 등 일부 유형의 주소로는 배송이 제한될 수 있습니다.

(1) The Company delivers goods within the Republic of Korea and to the countries indicated on the Mall (the United States, Canada, Australia, Japan, China, etc.).

(2) Available destination countries and regions may change depending on the circumstances of the Company and its carriers, and are limited to the countries and regions selectable on the Mall's checkout screen at the time of the order.

(3) Delivery to certain types of addresses, such as P.O. Boxes and military mail addresses, may be restricted.

제2조 (배송 방법 및 운송사)   |   Article 2 (Delivery Methods; Carriers)

① 국내 배송은 CJ대한통운 등 회사가 정한 택배사를 통하여 이루어집니다.

② 국제 배송은 DHL Express, EMS(우체국 국제특송) 등 회사가 정한 운송사를 통하여 이루어지며, 도착 국가에 따라 선택 가능한 운송사가 다를 수 있습니다.

③ 회사는 운송사를 변경할 수 있으며, 주문 시 이용 가능한 배송 방법은 결제 화면에 표시됩니다.

④ 운송장 번호(추적 번호)는 출고 후 이용자에게 제공됩니다.

⑤ 회사는 필요한 경우 하나의 주문을 수회에 나누어 배송할 수 있으며, 이 경우 이용자에게 추가 배송비를 청구하지 않습니다.

(1) Domestic delivery is made through courier companies designated by the Company, such as CJ Logistics.

(2) International delivery is made through carriers designated by the Company, such as DHL Express and EMS (Korea Post international express); the carriers available may differ depending on the destination country.

(3) The Company may change its carriers, and the delivery methods available for an order are displayed on the checkout screen.

(4) The waybill (tracking) number is provided to the user after dispatch.

(5) The Company may, where necessary, deliver a single order in multiple shipments, in which case no additional shipping fee shall be charged to the user.

제3조 (배송비)   |   Article 3 (Shipping Fees)

① 배송비는 배송 방법 및 도착 국가·지역에 따라 산정되며, 주문 시 결제 화면에 표시되는 금액에 따릅니다.

② 배송비는 이용자가 부담합니다. 다만, 회사가 몰에 무료배송 등 별도의 조건을 표시한 경우에는 그 표시된 조건에 따릅니다.

③ 국제배송의 경우 관세 등 수입 관련 비용은 배송비에 포함되지 아니하며, 제6조에 따릅니다.

(1) Shipping fees are calculated according to the delivery method and the destination country or region, and are as displayed on the checkout screen at the time of the order.

(2) Shipping fees are borne by the user; provided that, where the Company indicates separate conditions on the Mall, such as free shipping, the conditions so indicated apply.

(3) For international delivery, import-related charges such as customs duties are not included in the shipping fee and are governed by Article 6.

제4조 (출고 시기)   |   Article 4 (Time of Dispatch)

① 회사는 이용자와 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 한, 재화의 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 재화의 공급을 위하여 필요한 조치를 취합니다.

② 소량 생산, 주문 후 제작(프리오더) 등의 사유로 별도의 발송 예정 시기가 적용되는 재화의 경우, 해당 재화의 판매 페이지에 표시된 발송 예정 시기가 제1항에 우선합니다.

③ 출고(발송)와 배송 완료는 구별되며, 출고 후의 운송 소요기간은 제5조에 따릅니다.

(1) Unless otherwise agreed with the user as to the time of supply, the Company takes the measures necessary for the supply of the goods within three (3) business days from the date it receives all or part of the payment.

(2) For goods to which a separate expected dispatch time applies due to small-batch production, made-to-order production (pre-order), or similar reasons, the expected dispatch time indicated on the relevant product page prevails over paragraph (1).

(3) Dispatch is distinct from completion of delivery, and the transit period after dispatch is governed by Article 5.

제5조 (배송 소요기간)   |   Article 5 (Transit Times)

① 배송 소요기간은 이용자가 선택한 배송 방법, 도착 국가·지역, 통관 절차 및 운송사의 사정에 따라 달라집니다.

② 몰 또는 운송사가 안내하는 소요기간은 예상치이며, 회사는 이를 보장하지 않습니다.

③ 통관, 천재지변, 운송사의 사정 등 회사의 고의 또는 과실 없는 사유로 인한 배송 지연에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

(1) Transit times vary depending on the delivery method selected by the user, the destination country or region, customs procedures, and the circumstances of the carrier.

(2) Any transit times indicated by the Mall or the carrier are estimates only, and the Company does not guarantee them.

(3) The Company is not liable for delivery delays caused by customs clearance, force majeure, the carrier's circumstances, or other causes not attributable to the Company's intent or negligence.

제6조 (국제배송, 수입통관 및 관세)   |   Article 6 (International Shipping; Customs; Duties and Taxes)

① 국제배송은 DDU(Delivered Duty Unpaid, 관세 미지급 인도) 조건으로 이루어집니다. 관세, 수입부가가치세, 통관 수수료 등 도착 국가에서 부과되는 일체의 수입 관련 비용(이하 “수입비용”)은 상품 가격 및 배송비에 포함되어 있지 않습니다.

② 수입비용은 전적으로 이용자(수취인)가 부담하며, 이용자는 해당 주문에 관하여 도착 국가에서의 수입자(importer of record)가 됩니다.

③ 수입비용의 액수는 도착 국가의 법령 및 세관의 판단에 따라 결정되며, 회사는 이를 사전에 보증하지 않습니다.

④ 이용자가 수입비용의 납부 또는 재화의 수취를 거부하여 재화가 반송되거나 폐기되는 경우의 처리는 약관 제12조 제4항에 따릅니다. 이 경우 회사는 이미 지급받은 대금에서 왕복 운송비, 반송 관련 수수료 및 회사에 부과된 관세·제세공과금 등 실제 발생 비용을 공제한 잔액을 환급할 수 있으며, 재화가 폐기되어 회사에 반환되지 아니한 경우 환급이 제한될 수 있습니다.

⑤ 이용자는 주문한 재화가 도착 국가의 법령상 수입이 허용되는지 확인할 책임이 있으며, 도착 국가의 법령·통관 절차에 따른 반입 제한, 압수·몰수 등에 대하여 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

(1) International delivery is made on DDU (Delivered Duty Unpaid) terms. All import-related charges imposed in the destination country, such as customs duties, import value-added taxes, and customs clearance fees (collectively, “Import Charges”), are not included in the price of the goods or the shipping fee.

(2) Import Charges are borne entirely by the user (recipient), and the user is the importer of record in the destination country with respect to the relevant order.

(3) The amount of Import Charges is determined by the laws of the destination country and the judgment of its customs authorities, and the Company does not guarantee such amount in advance.

(4) Where goods are returned or destroyed because the user refuses to pay Import Charges or to accept the goods, the matter is handled in accordance with Article 12(4) of the Terms. In such a case, the Company may refund the balance of the payment received after deducting the costs actually incurred, including round-trip shipping costs, return-related fees, and any duties, taxes, or charges imposed on the Company; if the goods are destroyed and not returned to the Company, the refund may be limited.

(5) The user is responsible for confirming whether the ordered goods are permitted to be imported under the laws of the destination country, and the Company is not liable for import restrictions, seizure, or confiscation under the laws or customs procedures of the destination country, except in cases of the Company's intent or negligence.

제7조 (배송지 정보 및 수령)   |   Article 7 (Delivery Information; Receipt)

① 이용자는 정확한 배송지 정보(수취인 성명, 주소, 전화번호 및 도착국 통관에 필요한 정보를 포함합니다)를 기재할 책임이 있습니다.

② 이용자가 기재한 배송지 정보의 오류 또는 불충분으로 인한 배송 실패·반송의 경우, 재발송에 소요되는 비용은 이용자가 부담하며, 이로 인한 지연에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

③ 수취인 부재 시의 처리(보관, 재방문, 반송 등)는 해당 운송사의 절차에 따릅니다.

④ 재화가 이용자가 지정한 배송지에 인도되고 운송사의 시스템에 배송완료로 기재된 때에 배송이 완료된 것으로 봅니다. 배송 완료 이후에 발생한 재화의 분실·도난에 대하여 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

(1) The user is responsible for providing accurate delivery information (including the recipient's name, address, telephone number, and information required for customs clearance in the destination country).

(2) In the case of delivery failure or return due to errors in or insufficiency of the delivery information provided by the user, the cost of re-shipment is borne by the user, and the Company is not liable for delays resulting therefrom.

(3) Where the recipient is absent, handling (storage, re-attempt, return, etc.) follows the procedures of the relevant carrier.

(4) Delivery is deemed completed when the goods are delivered to the delivery address designated by the user and the carrier's system records the delivery as completed. The Company shall not be liable for loss or theft of the goods occurring after completion of delivery, except in cases of the Company's intent or negligence.

제8조 (배송 중 분실·파손)   |   Article 8 (Loss or Damage in Transit)

운송 과정에서 재화의 분실 또는 파손이 발생한 경우, 이용자는 회사(support@ssilent.com)에 이를 통지하여 주시기 바랍니다. 회사는 약관 제16조 및 관계 법령(공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」을 포함합니다)에 따라 처리합니다.

If goods are lost or damaged in transit, the user should notify the Company (support@ssilent.com). The Company will handle the matter in accordance with Article 16 of the Terms and applicable laws (including the Consumer Dispute Resolution Standards published by the Korea Fair Trade Commission).

제9조 (기타)   |   Article 9 (Miscellaneous)

① 본 정책에서 정하지 아니한 사항은 약관 및 관계 법령에 따릅니다.

② 본 정책은 한국어본을 정본으로 하며, 번역본과 한국어본 사이에 불일치가 있는 경우 한국어본이 우선합니다.

(1) Matters not provided for in this Policy are governed by the Terms and applicable laws.

(2) The authoritative version of this Policy is the Korean version; in the event of any inconsistency between the Korean version and any translation, the Korean version prevails.